Keď Betty Crockerová vynašla spôsob na výrobu „koláča v prášku“ jej firma ihneď začala s predávaním tohto polotovaru. Produkt sprevádzala reklama, ktorá vychvaľovala jednoduchosť prípravy chutného koláča: stačí len pridať vodu, zmiešať a dať piecť. No očakávaný úspech sa nedostavil. Keď skúmali prečo ľudia nedôverujú tomuto výrobku, s prekvapením zistili, že dôvodom je práve prílišná jednoduchosť prípravy. Zákazníci nechceli byť úplne...