Mnohé veľké firmy využívajú služby špecialistov, ktorí po preskúmaní chodu nejakej fabriky alebo prevádzky, vypracujú návrhy, ako možno ich chod zefektívniť. Keď takýto tím prišiel do malého závodu, riaditeľ im vopred vymenoval, čo všetko doteraz urobili pre zlepšenie jej chodu. Na jeho slová odpovedali až keď skončili svoju prácu: „Všetko to, čo ste urobili bol iba obyčajný...