Spoločnou črtou všetkých dobrých obchodníkov je, že dokonale poznajú tovar, ktorí predávajú. Vedia uspokojivo a fundovane zodpovedať každú otázku kupujúceho. Takéto obchody prosperujú. Čítal som o telefonickom prieskume, ktorý bol zameraný práve na túto problematiku. Výsledok bol zaujímavý. Vyše 80% oslovených predavačov nedokázalo dostatočne odpovedať na otázky ohľadne tovaru, ktorí ponúkali na predaj. Skúsme sa však zamyslieť,...