Poisťovací agent poučoval svojho kolegu – nováčika. „Keď si chceš získať klienta, nestačí mu len vymenovať výhody poistenia. Tie si môže prečítať v letáčiku a viac menej všetky poisťovne majú rovnaké produkty. Musíš urobiť viac!“ „Čo teda mám urobiť?“ „Musíš ho presvedčiť, že je to pre neho výhodné. Ja to robím tak, že keď predstavím ponuku...